Dasar Privasi TWC18 – Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh TWC18 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna, bakal ahli dan ahli berdaftar yang mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan TWC18. Ia menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda.

TWC18 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Kami berkomitmen untuk memproses data peribadi anda secara sah, adil dan telus. Dengan menggunakan platform TWC18, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

TWC18 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada jenis perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah jadual lengkap data yang mungkin kami kumpul:

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa kaedah yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform TWC18:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mengisi borang pendaftaran TWC18, maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir dikumpul secara langsung.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX, maklumat transaksi direkodkan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Penggunaan Platform: Aktiviti anda di platform TWC18 – seperti permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, masa sesi dan peranti yang digunakan – direkodkan secara automatik oleh sistem kami.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila verifikasi KYC diperlukan, anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan MyKad, Pasport atau dokumen sokongan lain. Dokumen ini diproses dengan selamat dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web TWC18 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik dan menjaga keselamatan sesi. Lihat bahagian Penggunaan Kuki untuk maklumat lanjut.
• Hubungan dengan Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan TWC18 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, rekod perbualan disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.

TWC18 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Membuka, mengesahkan dan mengendalikan akaun TWC18 anda – termasuk pemprosesan deposit (RM10 ke atas), pengeluaran dan pengurusan baki.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan TWC18 – baccarat, blackjack, poker, slot, live casino, pertaruhan bola sepak Liga Super & EPL, badminton, e-sukan, loteri dan lain-lain.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berbilang dan sebarang penyalahgunaan platform TWC18.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pematuhan KYC/AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma atau amaran keselamatan melalui e-mel dan SMS.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran bonus, promosi perayaan dan kemas kini platform kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.

TWC18 tidak menjual atau menyewa data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan dikawal, kami mungkin berkongsi data dengan:

• Pemproses Pembayaran: Pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti gateway TNG, GrabPay, DuitNow, FPX) menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat hosting, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang membantu TWC18 mengendalikan platform – tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Maklumat mungkin didedahkan kepada Bank Negara Malaysia, polis, mahkamah atau badan pengawal selia lain apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pengauditan Bebas: Juruaudit bebas yang mengesahkan sistem RNG dan keadilan permainan mungkin mempunyai akses terhad kepada data teknikal – tanpa maklumat yang boleh mengenal pasti peribadi anda.

TWC18 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan TWC18.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) untuk semua log masuk akaun – lapisan perlindungan tambahan yang kritikal.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber TWC18 untuk mengesan sebarang anomali atau ancaman.
• Kawalan akses ketat – hanya kakitangan yang benar-benar perlu sahaja yang mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dengan log audit yang komprehensif.
• Sandaran data selamat secara berkala ke lokasi yang berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data yang diperlukan selama tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia sebelum dimusnahkan dengan selamat.

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda sebagai ahli TWC18 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Semua permohonan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja:

Laman web dan aplikasi TWC18 menggunakan kuki (cookies) – fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda – untuk meningkatkan pengalaman dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Namun, mematikan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform TWC18.

Platform TWC18 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

TWC18 menggunakan pelbagai lapisan pengesahan usia – termasuk verifikasi MyKad semasa KYC – untuk memastikan platform hanya diakses oleh individu yang layak mengikut undang-undang Malaysia.

TWC18 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, perubahan undang-undang atau perkembangan perkhidmatan.

• Pindaan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas Dasar Privasi ini akan diubah setiap kali perubahan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform TWC18 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma baharu.
• Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara TWC18 melindungi data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara TWC18 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: