Terma & Syarat TWC18 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Selamat datang ke TWC18. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh TWC18 ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian Platform TWC18, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini secara penuh.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform TWC18. TWC18 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Perjanjian ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diterbitkan di laman web dan ahli digalakkan untuk menyemak terma ini secara berkala.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan TWC18, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. TWC18 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penjudi bawah umur.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan pengawal selia.
• Membuat deposit dan bermain menggunakan wang peribadi anda sendiri – bukan wang yang dipinjam atau wang milik pihak lain.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran terma yang serius.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan dan memiliki satu (1) akaun aktif di TWC18 pada sesuatu masa. Larangan ini merangkumi penggunaan nama berbeza, nombor telefon berbeza, alamat e-mel berbeza atau mana-mana kaedah lain untuk mencipta berbilang akaun.

• Nama penuh dalam akaun TWC18 mesti sepadan dengan nama dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad atau Pasport) anda.
• Nombor telefon yang berdaftar mesti aktif dan boleh menerima SMS untuk tujuan pengesahan dua faktor (2FA).
• Anda bertanggungjawab penuh untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan PIN akaun anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri – termasuk jika timbul akibat pengabaian keselamatan akaun di pihak anda.
• TWC18 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

TWC18 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang sah dan disahkan di Malaysia sahaja. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Kaedah pembayaran yang diterima adalah seperti berikut:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital atas nama yang sama dengan akaun TWC18 anda. TWC18 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• TWC18 berhak menahan pengeluaran sementara menunggu penyiapan verifikasi KYC atau siasatan aktiviti mencurigakan.
• Cukai dan duti setem (jika berkenaan) adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya mengikut undang-undang cukai Malaysia yang berkuat kuasa.

TWC18 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus deposit pertama, cashback mingguan, bonus perayaan (Hari Raya, Tahun Baharu Cina, Hari Merdeka) dan program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) minimum sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan dalam terma khusus setiap tawaran bonus.
• Bonus adalah untuk kegunaan satu ahli sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Sekiranya TWC18 mengesyaki bahawa bonus dieksploitasi melalui pertaruhan arbitraj, penggunaan berbilang akaun atau strategi yang tidak adil, TWC18 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Bonus deposit pertama sehingga RM600 tertakluk kepada keperluan pertaruhan 30x amaun bonus sebelum pengeluaran. Contoh: Bonus RM100 memerlukan pertaruhan RM3,000 (30 × RM100).
• TWC18 berhak menukar, menggantung atau menarik balik mana-mana tawaran promosi tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di platform TWC18 – termasuk Baccarat, Blackjack, Poker, Slot, Live Casino, Loteri dan lain-lain – dikendalikan mengikut peraturan permainan standard yang ditetapkan dan diaudit secara bebas. Pemain bersetuju untuk mematuhi peraturan berikut:

• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem TWC18 adalah muktamad. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan setelah pusingan permainan bermula.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang membantu membuat keputusan pertaruhan secara automatik adalah dilarang sepenuhnya di TWC18.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, TWC18 akan merujuk kepada rekod pelayan untuk menentukan hasil permainan. Keputusan pasukan teknikal TWC18 adalah muktamad.
• TWC18 berhak mengehad atau membekukan akaun yang menunjukkan corak pertaruhan yang mencurigakan atau yang didapati sedang mengeksploitasi sebarang kelemahan sistem.
• Kemenangan yang diperoleh melalui kaedah penipuan, eksploitasi bug sistem atau salah guna bonus tidak akan dibayar dan akaun berkenaan akan ditutup serta-merta.

Platform pertaruhan sukan TWC18 merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga dan lain-lain), badminton, tenis, bola keranjang, e-sukan (Mobile Legends, Dota 2) dan pelbagai sukan lain. Terma khusus pertaruhan sukan adalah seperti berikut:

• Odds yang dipaparkan pada masa anda memasang pertaruhan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan anda – walaupun odds berubah selepas pertaruhan disahkan.
• Pertaruhan dalam talian ("in-play" atau "live betting") adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem TWC18. Perubahan odds semasa pertandingan berlangsung tidak menjejaskan pertaruhan yang telah dikunci.
• Sekiranya sebuah pertandingan ditangguh atau dibatalkan, TWC18 akan mengikut polisi pengecualian sukan yang berkaitan. Pertaruhan akumulator (parlay) yang melibatkan perlawanan yang dibatalkan akan dilaraskan mengikut baki perlawanan sahaja.
• Pertaruhan maksimum untuk setiap acara sukan ditetapkan mengikut jenis sukan, liga dan keadaan pasaran. TWC18 berhak mengubah had pertaruhan tanpa notis awal.
• Sekiranya terdapat kesilapan ketara dalam penentuan odds (contohnya, odds yang jelas tersilap akibat kesilapan teknikal), TWC18 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada ahli.

TWC18 menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akaun ahli. Walaupun kami mengambil langkah keselamatan tertinggi, ahli turut bertanggungjawab dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

• TWC18 tidak akan pernah meminta kata laluan atau PIN anda melalui e-mel, WhatsApp, SMS atau mana-mana saluran lain. Sebarang permintaan sedemikian adalah percubaan penipuan (phishing).
• Ahli mesti melaporkan sebarang akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan dalam akaun mereka kepada sokongan pelanggan TWC18 dalam masa 24 jam setelah menyedarinya.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara menunggu penjelasan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menyalahgunakan sistem TWC18 adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

TWC18 memproses data peribadi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.
• TWC18 mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa pengawal selia Malaysia sekiranya diminta mengikut peruntukan undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemohonan pemadaman data (tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang).

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi TWC18 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sama ada atas permintaan ahli atau atas budi bicara TWC18, akaun boleh ditutup atau digantung dalam situasi berikut:

• Atas permintaan ahli: Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Baki yang sah akan dibayar balik dalam tempoh 5 hari bekerja setelah semua semakan selesai.
• Pengecualian diri: Ahli yang memerlukan rehat dari aktiviti perjudian boleh memohon pengecualian diri sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau kekal. Permohonan ini dilayan dengan segera oleh TWC18.
• Penutupan oleh TWC18: TWC18 berhak menutup atau menggantung akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal. Kemenangan yang diperoleh melalui penipuan tidak akan dibayar.
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan caj penyelenggaraan bulanan sebanyak RM5 atau sehingga baki mencapai sifar.

Platform TWC18 disediakan "sebagaimana adanya" dengan usaha terbaik untuk memastikan ketersediaan berterusan. Walau bagaimanapun, TWC18 tidak boleh menjamin perkhidmatan tanpa gangguan dalam semua keadaan.

• TWC18 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet, gangguan bekalan elektrik atau faktor teknikal di luar kawalan TWC18.
• TWC18 tidak bertanggungjawab atas keputusan perjudian atau kemenangan/kerugian yang dialami oleh ahli – keputusan permainan adalah tanggungjawab sepenuhnya ahli.
• Had tanggungjawab maksimum TWC18 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

TWC18 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

• Penggunaan berterusan platform TWC18 selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu oleh ahli.
• Terma dan Syarat ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang kompeten di Malaysia.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain dalam dokumen ini akan tetap berkuat kuasa sepenuhnya.